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Einfache Integration

So funktioniert Eloquent®

KI-gestützte Workflowautomation ist teuer, schwierig zu implementieren und hält nicht, was sie verspricht? Nichts davon trifft auf Eloquent® zu. Eloquent® ist keine 360-Suite für den Customer Service, sondern eine intelligente Middelware, die sich nahtlos in Ihre IT-Systemlandschaft einfügt. Behalten Sie bewährte CRM-Prozesse einfach bei und profitieren Sie in kürzester Zeit vom Produktivitätszuwachs mit Eloquent®.

Erfassen

Eingangspost geht als E-Mail oder Brief ein und wird als Freitext (OCR) an Ihr Ticketsystem oder CRM übergeben.

Verstehen

Eloquent® nimmt die Korrespondenz entgegen, klassifiziert das Anliegen und extrahiert die enthaltene Information. Das Ergebnis gibt Eloquent® als verwertbaren Datensatz zurück. Zweifelsfälle steuert der Automat an eine Prüfinstanz aus.

Verarbeiten

Nachgelagerte Systeme übernehmen automatisierte Funktionen, zum Beispiel automatische Beantwortung, Stammdatenaktualisierung und vieles mehr.

Geschäftskritische Prozesse automatisieren

Warum Sie Eloquent® vertrauen können.

Eloquent® ist keine generische KI, die „alles“ kann. Im Gegenteil, Eloquent® kann nur eine Sache, die aber richtig gut: gleichartige Freitextanliegen verstehen. Nach entsprechendem Training erkennt Eloquent® mit einer Sicherheit* von über 99%, ob ein Vorgang relevant ist oder nicht. Zweifelsfälle übergibt der spezialisierte Automat an eine Prüfinstanz. So ist vollautomatische, fallabschließende Korrespondenzbearbeitung kein Glücksspiel mehr.

Eloquent® beruht auf Wernicke®, unserer überlegenen natural-language-processing Technologie, und läuft auf hochverfügbaren Cloud Systemen mit mehrfacher Redundanz – 247-Verfügbarkeit ohne Wartezeiten und jederzeit skalierbar.

Gerne liefern wir Ihnen auf Anfrage weitere Daten und Fakten zur sicheren Prozessautomatisierung mit Eloquent®. Kontaktieren Sie uns!

Kontakt
99%
Sicherheit*
24/7
Cloud-Verfügbarkeit
100%
Skalierbar

*Eloquent® erfasst die relevanten Anliegen zu fast 100 Prozent und merkt immer, wenn ein Vorgang nicht bearbeitet werden kann.

Anwendungsbeispiele und Vorteile

So arbeitet Eloquent® für Sie.

Eloquent® lässt sich branchenübergreifend und vielfältig einsetzen. Je nach Aufgabe sind die erzielbaren Automatisierungsvorteile enorm. Und durch unser faires, stückbezogenes Lizenzmodell rechnet sich der KI-Automat in kurzer Zeit. Das lohnt sich schon ab ca. 500 Posteingängen pro Tag!

Zählerstandsmitteilungen in der Energiewirtschaft

Jeden Tag das gleiche Spiel: Energieversorger erhalten von Privatkunden Tausende Schreiben, etwa zu Zählerstandsmitteilungen. Die Bearbeitung kostet Zeit und Personal – und lässt sich erfolgreich vollautomatisieren. Eloquent® versteht die Anliegen und löst selbstständig nachgelagerte Prozesse aus, beispielsweise die Stammdatenaktualisierung oder die Jahresabrechnung.

Erzielbare Automatisierungsquote
80%
Erzielbare Kostensenkung
50%
Beratung anfordern
Mailroom Automation in der Energiewirtschaft - Symbolbild

Kundenkorrespondenz im Inkassogeschäft

Zu den typischen Anliegen, die Inkassounternehmen beschäftigen, gehören die Bestätigung der Zahlungsbereitschaft sowie Ratenzahlungs- und Stundungsbegehren. Mit Eloquent® reduzieren Sie die Bearbeitungszeit solcher Anliegen drastisch und sorgen für einen rascheren Zahlungseingang.

Abdeckung branchentypischer Standardanliegen
100%
Beschleunigung Vorgangsbearbeitung
75%
Beratung anfordern
Mailroom Automation im Inkassounternehmen - Symbolbild

Vertragsangelegenheiten in der Versicherungswirtschaft

Das Vertragsgeschehen bei Direktversicherern ist hochdynamisch. Halten Sie das Tempo, indem Sie Eloquent® in Ihre Prozesse einbinden. So lassen sich Anliegen zur Vertragsanpassung schneller bearbeiten – oder wechselwilligen Kunden sofort attraktive Bindungsangebote übermitteln. Wir beraten Sie gerne.

Kundenbindung stärken
80%
Erzielbare Automatisierungsquote
80%
Beratung anfordern
Mailroom Automation in der Versicherungswirtschaft – Symbolbild

Kontaktieren Sie uns

Welche Automatisierungsaufgabe möchten Sie lösen?

Wir haben Ihnen drei von zahlreichen möglichen Anwendungen für Eloquent® vorgestellt. Welche Automatisierungsaufgabe im Mailroom möchten Sie lösen? Wir beraten Sie gerne ausführlich und branchenspezifisch zur Mailroom Automation mit Eloquent® in Ihrem Unternehmen. Kontaktieren Sie uns, wir freuen uns auf Ihre Fragen!

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Über uns

Realistische KI für reales Business

Hinter Eloquent® steht Cognotekt, ein über 30-köpfiges Team aus Mathematikern, Linguisten, Physikern und Informatikern. Gemeinsam konzentrieren wir uns auf die Entwicklung von KI-Applikationen, die heute schon zuverlässig und sicher genau abgegrenzte Automatisierungsaufgaben erfüllen.

Der Schlüssel dazu ist unsere Spracherkennungstechnologie Wernicke, die zu 100 Prozent von uns inhouse entwickelt wird. Anders als herkömmliche Machine-Learning-Lösungen muss Wernicke nicht mit vielen Millionen von Datensätzen trainiert werden, damit Inhalte sinnerhaltend erkannt werden. 5.000 bis 7.000 Datensätze pro Domäne reichen, dann versteht Wernicke.

Das Ergebnis sind KI-Applikationen, die mehr halten als sie versprechen und die für viele Märkte und Unternehmensgrößen unmittelbar nutzbar sind: Realistische KI für reales Business.

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0,01%
Minimale Datenbasis*
> 30
Physiker, Mathematiker,
Linguisten
100%
Eigene Entwicklung

*KI-Automaten von Cognotekt benötigen bis zu 10.000 mal weniger Trainingsdaten als generische Deep-Learning-Anwendungen.